他扎根快递业一线，11年不惧风雨，激情奔跑，先后9次在国家、省、市邮政快递行业职业技能竞赛中摘金夺银，获评全国交通技术能手、江苏工匠，被授予江苏省五一劳动奖章。最近，从快递小哥成长起来的周江，将赴京出席全国工会第十八次代表大会，带去新就业形态劳动者的心声。
“传递的是物件，串起的是人心”
周江是一名“邮三代”，祖父、父亲都是人民邮递员，“父亲在农村投递岗位干了42年，投递里程相当于绕地球30圈，‘周师傅’在我们那边家喻户晓。他用自己的双手、双脚筑就了一座‘人民邮政为人民’的灯塔，指引着我在平凡的岗位上不断前行。”
从南京邮电大学毕业后，周江在社会上打拼了2年，“收入提高了，但心里一直却觉得缺了点什么。”2012年，他毅然回到家乡，加入中国邮政集团有限公司江苏省句容市分公司东片营投部，成为一名邮政快递小哥。
2014年冬天的一个下午，周江在句容市最北边的下蜀揽投站做投递员，突然接到指令，要去离该镇七八公里外的客户家中揽件。当时刚下过大雪，村里的小路和农田早就“混为一体”，根本无法分清路边的隔离带，他将车辆停靠在安全的地方，顶着风雪步行前进，成功将客户寄递的身份证件揽收。“印象中，那天回到揽投站，全身上下找不到半片干的地方。”周江回忆说，“家住香江丽景小区的一名客户要寄件，到楼下后才发现小区停电，望着眼前的高楼，我没有犹豫，凭着一股劲儿，一口气冲到了19楼，至今还清晰记着客户开门后惊诧中带有惊喜的眼神。”
“快递小哥这个职业，每天走街串巷，传递的是物件，但我觉得串起的是人心，我为自己这么多年从事这个行业感到骄傲！”伴随着一件又一件在周江看来微不足道的小事，“有快递，找小周”逐渐在当地成为美谈。
句容是农业大县，农产品资源丰富，丁庄葡萄更是享誉周边省市。在新冠疫情的几年里，丁庄葡萄一度遭遇滞销的困境，在带头向合作单位联系葡萄助农销售的同时，周江参与到葡萄现场收寄的攻坚战中。葡萄寄递是在一年最热的季节，身材偏胖的周江比常人更爱出汗，打包、称重、收寄、装运、上车，一天十几个小时下来，被汗水浸透过的皮肤，用手一抓就能抓破。家人和同事们都劝他，实在累了就找个地方歇会儿，他总是不以为然地说，“穿上这身工作服，心里就有股冲劲，褪点皮不要紧，只要邮政服务不褪色！”
“用心用情，你也能成为佼佼者”
随着互联网与电商的蓬勃发展,快递已成为大众生活中不可或缺的部分，而且大家对快递时限的要求达到了十分苛刻的程度。“在这越来越快的背后，是对快递员技能的更高考验，也是对我们邮政这支快递行业‘国家队’地位的检验。”周江说。
11年来，周江时常与全国各地邮政快递行业的“业务达人”在技能竞赛的舞台上一试高下，但刚入行时他也是个“小白”，老师傅几分钟就能完成的揽收或推介流程，他要用10多分钟甚至更长时间。虽然有挫败感，但更多的是在心里默默给自己打气：“别人行，我也能行；别人能做好，我能做得更好。”
为了练就过硬本领，周江随身带着一个小本子，遇到不懂的业务就记上，找到机会就请教身边的同事。后来，小本子成了下蜀揽投站的“镇站之宝”，同事们遇到疑惑的问题都能在上面找到答案。他还在身上放了两副写满省、市（县）地名的卡片，空闲时间就拿出来看一看、背一背，仅半个月，2000多个市县地名就烂熟于心。
在平时的工作中，周江用心总结出“心达、信达、技达、情达、念达”五达工作法，并毫无保留地传授给身边的同事，“无论自己取得多少次第一，都赶不上带动身边人进步更开心。句容邮政投递员几乎都和我有段师生情谊。有不懂的业务、生僻的业务、新增的业务，他们都习惯性地问我。”
“凡事用心用情，你也能成为某个方面的佼佼者。”多次在技能大赛上获奖，当别人问起夺冠秘诀时，周江这样回答：“拿奖并不难，只要平时把客户当评委，把一次次服务当比赛，到大赛时自然就能拿到高分。”
2021年，周江临时接到担任第三届全国邮政行业职业技能竞赛江苏代表队教练组成员的工作任务。他迅速转换角色，与每一位参赛选手谈心谈话，了解他们的技能水平情况，并提出个性化的改进和提升建议，往往是白天和参赛选手一起训练，晚上还要和教练组其他成员一起讨论优化细节。星光不负赶路人，2021年10月14日至15日，在第三届全国邮政行业职业技能竞赛总决赛中，江苏代表队摘得团体第一的好成绩，参赛的三名选手均获得了个人全能的二等奖。
在周江看来，过硬的技能是提供优质服务的基础。他依托创新工作室，为全市约500名快递从业人员提供线上技能培训，提升了小哥们的专业技能。
“很幸运，赶上了新时代”
从2019年8月起，周江先后担任句容邮政华阳营投部、寄递市场部速递组、崇明揽投部负责人，带领团队创造了优异业绩，今年7月转岗成为寄递事业部市场部客户经理。而他其实还有多重身份——镇江市总工会委员、共青团句容市委兼职副书记、省政协委员，前不久又当选中国工会十八大代表，“感觉肩上的担子更重了。很幸运，自己赶上了弘扬劳模精神劳动精神工匠精神的新时代！”
作为一名劳模工匠，周江表示，要以更高标准要求自己，做一个拉满弓、不惧风的追梦青年，一方面在本职岗位上百尺竿头更进一步，在新平台上努力展现新作为，全力以赴为邮政事业高质量发展贡献更大的力量。“另一方面，要带动更多的人，特别是新业态新就业群体，把个人成长融入时代发展，在服务人民奉献社会中实现自己的人生追求。”
周江特别关注新业态新就业群体，积极推进新就业形态劳动者参加职业伤害保障、工伤保险及互助互济保障，推动“被动补偿”向“主动保障”转变，给他们系上安全绳、带上保护伞。“我想围绕新就业形态劳动者急难愁盼问题提一些建议，”周江说，“比如，工会组织慰问、免费体检和疗休养等活动，要根据行业特点选择合适的时机，让更多快递小哥有更强的职业自豪感和获得感。”
（江苏工人报记者 谢丹娜）
来源：中工网
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